• Inicio
  • Términos y condiciones

Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

 

PRECIOS

Todos nuestros precios están expresados en Francos Suizos (CHF).
SurYNor se guarda el derecho de modificarlos en cualquier momento según cambios en las condiciones.

 

REALIZAR UNA ORDEN

Los pedidos se pueden realizar de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (UTC+01:00). Se requiere un número de teléfono o correo de electrónico válido para poder tener contacto con usted en caso de dudas o problemas con su pedido. Los pedidos sin número de teléfono o correo electrónico valido no serán procesados.

Cuando una orden es realizado, un correo electrónico será generado con la información de confirmación de su pedido.

 

ESTADO DE LA ORDEN

En caso de tener laguna duda con respecto a su pedidos, podrá contactar directamente con nosotros al correo electrónico info@surynor.com incluyendo la información enviada en su correo de confirmación.

Si usted crea una cuenta en nuestra página web, podrá acceder a ella y revisar el Estado de su pedido.

 

FORMA DE PAGO

Nuestra página web cuenta con el sistema PayPal para realizar sus pagos.

 

ENVÍOS

Nuestro productos «Disponibles» son enviadas entre 3-5 días laborales a partir de recibir el pago, a partir de esta fecha considere alrededor de 10 días en recibir su pedido (por favor verifique en cada producto del estado).

Nuestros productos ‘Por Orden’ son enviadas desde su origen entre 3-5 días laborales a partir de que el artesano la finaliza. Por favor contacto con nosotros directamente para conocer los detalles al respecto.

Recibirá un correo de confirmación al momento de enviar su pedido. Nuestras órdenes son enviadas por DIE POST Suiza. Si desea realizar un envío urgente una autorización será requerida y costes adicionales serán aplicados, por favor contacte con nosotras para poder aplicar este envío.

Los costes de envío incluyen el empaque, manejo y envío postal. Los costes de envío varían según el importe del pedido, peso y seguro escogido. Los envíos la Unión Europea pueden incurrir en costes de importación, IVA y servicios administrativos de cada país que no pueden ser calculados. Estos costes serán cargados por la empresa envío contratada y pagadas por el cliente a la entrega.

No podemos enviar pedidos diferentes en un solo envío, los costes serán aplicados según pedido, por lo cual le recomendamos agrupar sus pedidos en uno.

Las cajas utilizadas por SurYNor son amplias y los productos bien protegidos, pero no podemos hacernos responsables del mal manejo que estas puedan tener por parte dela empresa de envío contratada, por lo cual preferimos enviar todos nuestros pedidos con su seguro correspondiente. En caso de daño o deterioro de la mercancía, por favor contacte con nosotros directamente para indicarle los pasos a seguir.

SurYNor no se hace responsable por demoras a causa de inclemencias meteorológicas.

 

PAÍSES A DONDE ENVIAMOS

Suiza y Principado de Liechtenstein.

Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Suecia y República Checa.

 

COSTES DEL ENVÍO

Suiza y Principado de Liechtenstein: 13 CHF envíos de hasta 2kg
Unión Europea: 41 CHF envíos de hasta 2kg.

 

DEVOLUCIONES, CAMBIOS o REEMBOLSOS

Por favor, considere que todos los productos son únicos, por lo cual los artículos serán diferentes a aquellos mostrados en la fotografía de nuestra página web. Esperamos pueda apreciar la originalidad de cada uno de ellos.
Contacte con nosotros antes de realizar cualquier devolución o cambio.

Los clientes que deseen realizar una devolución o cambio deberán hacerla dentro los 14 días posteriores a la fecha de recepción. SurYNor solo acepta productos que se encuentran con sus características originales y preferentemente en un empaque original. SurYNor se guarda el derecho de denegar una devolución en el caso de que el producto no cumpla con esta condición.

Los reembolsos o cambios serán procesados hasta el momento en que SurYnor reciba el producto original.

El reembolso del dinero se realizará por el mismo método en que la compra fue realizada (PayPal). Un correo electrónico le será enviado confirmando que el reembolso ha sido procesado.

Para realizar el cambio o devolución, SurYNor le indicara por medio de correo electrónico los pasos a seguir, la dirección de envío y demás información importante. Le recomendamos que al momento de hacer el envío, guarde el comprobante que le proporcione la empresa de envío contratada.

 

CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna duda acerca de su envío, productos o servicios, o simplemente desea mas información acerca de SurYNor, por favor contáctenos al teléfono + (41) 79 834 4053 entre 9am – 4pm (UTC+01:00) de Lunes a Viernes (excluidos feriados) o envíe un correo electrónico a info@surynor.com

 

 

  • Mata Carrera SurYNor Art
    © SurYNor. Derechos reservados.